Política de reembolso
Política de Reembolso
Política de Reembolso e Devolução
Felix Artesanato CNPJ: 65.210.176/0001-13 Responsável: Jose Francinaldo Soares Felix de Araujo E-mail: naldinhosoares768@gmail.com Telefone: +55 22 98164-2259
1. Direito de Arrependimento De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, sem necessidade de justificativa, com reembolso integral do valor pago.
2. Produtos com Defeito Caso o produto chegue com defeito ou avaria, entre em contato em até 30 dias (produtos não duráveis) ou 90 dias (produtos duráveis) após o recebimento. Faremos a troca ou reembolso integral.
3. Como solicitar Para solicitar reembolso ou troca, entre em contato pelos canais abaixo informando:
- Número do pedido
- Motivo da solicitação
- Fotos do produto (em caso de defeito)
📧 naldinhosoares768@gmail.com 📱 +55 22 98164-2259
4. Prazo de Reembolso Após a aprovação da solicitação, o reembolso será processado em até 10 dias úteis, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
5. Condições para Devolução
- O produto deve estar em sua embalagem original
- Sem sinais de uso indevido ou danos causados pelo cliente
- Acompanhado da nota fiscal
6. Produtos Artesanais Por se tratarem de peças artesanais únicas, pequenas variações de cor, textura ou acabamento são características naturais do produto e não constituem defeito.